Felo Enterprise Privacy Policy

Felo Enterprise 利用規約&プライバシーポリシー

プライバシーポリシーについて：

Felo株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様から収集した情報を適切に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であると認識しております。このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）では、人工知能（AI）を用いる事業者向け検索サービス「Felo Enterprise」（以下「本サービス」といいます。サービス名が変更された場合、変更後の名称を含みます。）のご提供にあたり、当社が取得する個人情報（「個人情報の保護に関する法律」の定義によるものとします。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。なお、本プライバシーポリシー上に、別段の定義のない用語の意味については、個人情報の保護に関する法律の定義に従うものとします。

個人情報の利用目的等について

利用目的

当社は、本サービスにおいて、個人情報を以下の目的で利用します。なお、以下に記載のない目的で個人情報を利用する場合には、利用に先立ってお客様にその目的を明示します。

本サービスの提供、管理、維持、および分析

本サービスの改善および調査

本サービスに関するお客様とのコミュニケーション

機械学習による人工知能（AI）開発および改善、人工知能（AI）に関する新しいプログラムやサービスの開発

本サービスの利用における不正行為、犯罪行為、または本サービスの悪用の防止

本サービスの提供に際して使用するITシステム、アーキテクチャ、ネットワークのセキュリティの保護

本サービスに係る事業を第三者に譲渡する際の情報提供

上記のほか、本サービスに関連または付随する業務の遂行

当社が取得する個人情報

アカウント情報:お名前、連絡先情報、アカウントの資格情報、支払いカード情報、取引履歴など

ユーザーコンテンツ:本サービスを使用するにあたり、お客様が入力するプロンプト、アップロードするファイル、またはその回答に含まれる個人情報

コミュニケーション情報:当社とコミュニケーションを取る場合、お客様の送信内容に含まれるお名前、連絡先情報、送信されたメッセージの内容など

なお、上記のユーザーコンテンツは、お客様の明示的な同意がある場合を除き、本サービスのAIモデルの学習データとして利用いたしません。

個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等の防止のために、「個人情報の保護に関する法律」その他の関連法令、ガイドラインおよび当社の内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、従業員に対しても個人情報の適切な取扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。

個人情報の外部委託について

当社は、上記利用目的のために、個人情報の取扱いの一部を、個人情報の取扱いに関する契約を締結したうえで、外部業者へ委託することがあります。また、当社が保有する個人情報の取扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して必要かつ適切な管理、監督を行います。

個人情報の第三者への提供について

当社では、以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはございません。

ご本人の同意がある場合

ご本人が外部サービスとの連携を選択された場合に、当該外部サービスの運営事業者に提供する場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、緊急を要するなど、ご本人の同意を得ることが困難である場合

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

その他法令に基づき第三者に対する個人情報の提供が許される場合

Cookie の取扱い等について

本サービスではアクセスされるお客様に対し、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、閲覧者がウェブサイトをより効果的に利用するための小さなテキストファイルのことで、ウェブサイトを閲覧する際に、ウェブサーバーと閲覧者のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、閲覧者の端末に保存されるものです。

お客様は、ブラウザの設定により、事前にCookieを使用しているサイトであることを表示したり、受取りを拒否したりすることができますが、お客様がCookieを使用しない設定にしている場合、本サービスでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

個人情報に関するお問い合わせについて

当社が保有する個人データに関する、ご本人からの利用目的通知、開示、訂正等、利用停止等若しくは第三者提供停止のご請求または第三者提供記録の開示のご請求および苦情その他のお問い合わせにつきましては、以下の窓口までご連絡ください。

Felo株式会社（代表取締役　司馬雲瑞）

[email protected]

東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング10F

本プライバシーポリシーの改定について

当社は、利用者の個人情報の取扱い方法について適宜見直しを行い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。その場合、当サイト上での表示その他の適切な方法により周知いたします。

利用規約について** **本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、本サービスの提供条件及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条（適用）

本規約は、本サービス（第2条に定義。以下同じ。）の提供条件及び本サービスの利用に関する当社（第2条に定義。以下同じ。）と登録ユーザー（第2条に定義。以下同じ。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社がウェブサイト（第2条に定義。以下同じ。）上で掲載する本サービス利用に関するルール及び各種ポリシー（https://felo.ai）は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、当該説明等に特段の留保が無い限り本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

(1) 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と登録ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。

(2) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

(3) 「投稿データ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。）を意味します。

(4) 「当社」とは、【Felo株式会社】を意味します。

(5) 「ウェブサイト」とは、そのドメインが「https://felo.ai」である、当社が本サービスを提供するウェブサイト（理由の如何を問わず、ウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。

(6) 「登録ユーザー」とは、第3条（登録）に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。

(7) 「本サービス」とは、当社が提供する、人工知能（AI）を用いる事業者向け検索サービス「Felo Enterprise」（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。

第3条（登録）

本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

(1) 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

(5) 第11条に定める措置を受けたことがある場合

(6) その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条（登録事項の変更）

登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条（パスワード及びユーザーIDの管理）

登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとします。

第6条（料金及び支払方法）

登録ユーザーは、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
登録ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、登録ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第7条（禁止事項）

登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為

(2) 当社またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為

(3) 公序良俗に反する行為

(4) 当社またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(5) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報について本サービスを通じて質問ないし送信すること

• 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報

• テロまたは暴力によって政府を転覆することを企てるための情報

• 児童ポルノが含まれる情報

• コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報

• 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報

• 過度にわいせつな表現を含む情報

• 差別を助長する表現を含む情報

• 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報

• 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報

• 反社会的な目的を含む情報

• チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報

• 他人に不快感を与える表現を含む情報

(6) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為

(7) 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

(8) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(9) 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス

(10) 第三者に成りすます行為

(11) 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為

(12) 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為

(13) 本サービスの他の利用者の情報の収集

(14) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

(15) ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール（https://felo.ai）に抵触する行為

(16) 反社会的勢力等への利益供与

(17) 面識のない異性との出会いを目的とした行為

(18) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為

(19) 前各号の行為を試みること

(20) 本サービスを法人利用または商用目的利用するにもかかわらず、個人利用と偽って申込みする行為

(21) その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（本サービスの停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合

(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合

(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

(4) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第9条（権利帰属等）

ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社に利用を許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社に利用を許諾している者の知的財産権についての使用許諾を意味するものではありません。なお、送信テキスト及びサービス回答の権利については次条によるものとします。

第10条（テキスト及び回答）

当社は、登録ユーザーが本サービスを利用して送信するテキスト、画像その他の送信情報（以下「送信テキスト」といいます。）の正確性や安全性、適法性について保証その他の責任を負うものではありません。
登録ユーザーは、本サービスにおいて送信テキストを送信するための完全な権利を有すること（法令、第三者との契約または社内規程等に反しないことを含みます。）を当社に対して表明保証するものとし、当社はかかる事項について責任を負いません。本サービスを通じての回答（以下「サービス回答」といいます。）の利用については、その正確性、適法性及び用途に対する適切性の判断を含め、登録ユーザーの責任と判断によってこれを行うものとします。
サービス回答の内容及び本サービスのAPI連携先の責に帰す事由に基づく本サービスの不具合等の一切について当社は一切の責任を負いません。
サービス回答中に登録ユーザーの創作行為に基づく著作物が発生する場合、当社と登録ユーザーとの関係においては、第9条第1文の定めに抵触しない限度で、当該著作物の著作権は登録ユーザーに帰属するものとします。
登録ユーザーは、当社がサービス回答に付した本サービスのロゴ等について、当社の承諾なく削除、改変等しないものとします。
登録ユーザーは、本サービスの性質上、登録ユーザーのサービス回答について同一または極めて類似したものが生成される可能性があることを十分に理解し、当該回答を他の登録ユーザーが利用する可能性があること、また他の登録ユーザーの送信テキストに対して生成されたサービス回答については第4項にかかわらず他の登録ユーザーその他の者に著作権が帰属する可能性があることについて、あらかじめ承諾します。なお、当該承諾は、登録ユーザーの送信テキストについての権利譲渡または利用許諾を行う趣旨ではないことを確認します。

7．当社は、登録ユーザーの送信テキスト及び登録ユーザーに提供されたサービス回答の内容、履歴等について、保存する義務を負うものではありません。

8．●

第11条（登録抹消等）

当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データを削除もしくは非表示にし、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。

(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

(4) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して【30日】間以上応答がない場合

(5) 第3条第4項各号に該当する場合

(6) その他、当社が本サービスの利用または登録ユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合

前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第12条（退会）

登録ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
退会後の利用者情報の取扱いについては、第15条の規定に従うものとします。

第13条（本サービスの内容の変更、終了等）

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。
サービス利用契約は、登録ユーザーについて第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、当該登録ユーザーの登録が抹消された日または本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と登録ユーザーとの間で有効に存続するものとします。
第5条第2項、第6条（未払がある場合に限ります。）、第9条、第10条、第11条第2項、第12条第2項および第3項、本項、第14条から第16条までならびに第19条から第21条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第14条（保証の否認及び免責）

当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。

2．当社は、本サービスの提供に利用する人工知能（AI）の開発及び更新に関し、当社が定めるクローリング等に関するポリシーに従い、第三者の著作権等の権利の侵害を回避するための措置を講じておりますが、かかる侵害が一切生じないことを保証するものではなく、生じた場合には速やかに適切な是正措置を講じるものとします。

当社は、本サービスに関して登録ユーザーが被った損害につき、過去【12ヶ月】間に登録ユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
本サービスまたはウェブサイトに関連して登録ユーザーとその他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、登録ユーザーが自己の責任と費用によって解決するものとします。

第15条（秘密保持）

登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第16条（利用者情報の取扱い）

当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途プライバシーポリシー（https://account.felo.ai/policies/privacy-policy）の定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第17条（本規約等の変更）

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容をウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。但し、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。

第18条（連絡／通知）

本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第19条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に関する問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：

【［制定日／最終改訂日］】2025年　12月　16日

Felo株式会社

代表取締役：司馬雲瑞

住所：〒100-6510 東京都千代田区丸の内１丁目５−１新丸の内ビルディング10階