7 ví dụ về kịch bản video giới thiệu sản phẩm
Khám phá 7 ví dụ về kịch bản video giới thiệu sản phẩm, bao gồm lời thuyết minh mẫu, kế hoạch hình ảnh và các mẹo điều chỉnh thiết thực.
Việc viết kịch bản video sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn biết video cần giải đáp câu hỏi nào. Câu hỏi "Tính năng này có tác dụng gì?" đòi hỏi cách giải thích khác với câu hỏi "Tôi nên bắt đầu như thế nào?".
Bảy ví dụ về video giới thiệu sản phẩm dưới đây là những ý tưởng kịch bản nguyên bản dành cho các sản phẩm giả định. Mỗi ví dụ đều bao gồm lời thuyết minh, kế hoạch hình ảnh và giải thích về thời điểm cấu trúc đó phát huy hiệu quả. Đây là các ví dụ về cách viết kịch bản, không phải nghiên cứu tình huống khách hàng hay tuyên bố về tỷ lệ chuyển đổi đã được đo lường.
Hãy sử dụng chúng để lựa chọn cấu trúc phù hợp cho một sản phẩm thực tế. Sau đó, thay thế các hành vi giả định bằng những tính năng mà bạn có thể trình diễn và xác minh.
Xác định câu hỏi trước khi chọn định dạng video
Bạn có thể được yêu cầu thực hiện video cho trang chủ, video ra mắt sản phẩm hoặc video bán hàng. Những nhãn này mô tả vị trí video sẽ xuất hiện, nhưng chưa giải thích đầy đủ những gì người xem cần hiểu.
Hãy hỏi người yêu cầu video xem video cần giải quyết sự nhầm lẫn nào. Khách truy cập có thể chưa hiểu danh mục sản phẩm. Khách hàng có thể đã biết danh mục sản phẩm nhưng cần xem cách thực hiện một thao tác cụ thể. Người dùng hiện tại có thể chỉ cần biết những gì đã thay đổi.
| Câu hỏi của người xem | Cấu trúc kịch bản phù hợp |
|---|---|
| Tính năng này có tác dụng gì? | Giải thích một tính năng |
| Tôi nên bắt đầu như thế nào? | Hướng dẫn sử dụng lần đầu |
| Sản phẩm giải quyết vấn đề của tôi như thế nào? | Vấn đề và giải pháp |
| Quy trình diễn ra như thế nào? | Giải thích quy trình làm việc |
| Sản phẩm có phù hợp với tình huống của tôi không? | Ví dụ về trường hợp sử dụng |
| Sản phẩm hoạt động với hệ thống khác như thế nào? | Giải thích tích hợp |
| Điều gì xảy ra trong trường hợp ngoại lệ này? | Giải thích qua câu hỏi thường gặp |
Mỗi video chỉ nên tập trung vào một câu hỏi chính. Nếu bản nháp cố gắng trả lời cả bảy câu hỏi, có lẽ bạn sẽ cần một cấu trúc khác và thời lượng dài hơn mức mà một video giới thiệu ngắn cho phép.
7 ví dụ về kịch bản video giới thiệu sản phẩm
1. Giải thích một tính năng thông qua thao tác trực quan
Sản phẩm giả định: Pinboard, không gian làm việc dự án dùng chung có tính năng ghim thông tin cập nhật.
Lời thuyết minh:
Một thông tin cập nhật quan trọng về dự án có thể bị chìm giữa những bình luận hằng ngày. Pinboard cho phép bạn ghim thông tin mà cả nhóm cần dễ dàng tìm thấy. Mở dự án, chọn thông tin cập nhật đã được phê duyệt và nhấn Ghim. Thông tin đó sẽ được lưu trong mục đã ghim của dự án, nơi các thành viên có thể mở toàn bộ nội dung tin nhắn. Khi thông tin thay đổi, hãy kiểm tra mục đã ghim và thay thế bằng phiên bản mới nhất. Hãy ghim những quyết định mà mọi người cần tìm lại, chẳng hạn như ngày giao hàng hoặc phạm vi công việc đã thống nhất.
Kế hoạch hình ảnh: Hiển thị một danh sách bình luận dày đặc, thao tác ghim có chủ đích và mục nội dung đã ghim. Kết thúc bằng cảnh một người mở toàn bộ thông tin cập nhật.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Tính năng có một nhiệm vụ rõ ràng. Video trình diễn trực tiếp nhiệm vụ đó mà không cần mô tả mọi thành phần của không gian làm việc.
Những điều cần xác minh đối với sản phẩm thực tế: Ai có quyền ghim một mục, thao tác ghim có làm thay đổi thông báo hay không và cách thay thế một mục đã ghim nhưng lỗi thời. Nếu tính năng không gửi thông báo cho bất kỳ ai, đừng trình diễn cảnh thông báo xuất hiện.
2. Hướng dẫn người dùng hoàn thành tác vụ hữu ích đầu tiên
Sản phẩm giả định: PackList, ứng dụng tạo danh sách hành lý có thể tái sử dụng.
Lời thuyết minh:
Hãy bắt đầu chuyến đi tiếp theo bằng một danh sách mà bạn có thể sử dụng lại. Trong PackList, tạo một danh sách và đặt tên theo loại chuyến đi, chẳng hạn như chuyến công tác hai ngày. Thêm những món đồ bạn thực sự cần, sau đó phân nhóm chúng thành quần áo, đồ dùng công việc và vật dụng thiết yếu. Lưu danh sách làm danh sách cơ sở. Trong chuyến đi tiếp theo, hãy sao chép danh sách đó và điều chỉnh bản sao. Giữ nguyên danh sách cơ sở để một món đồ chỉ dùng cho một dịp không trở thành vật dụng mặc định trong mọi chuyến đi sau này. Kết quả hữu ích đầu tiên của bạn là một danh sách có thể tái sử dụng và phù hợp với cách bạn đi du lịch.
Kế hoạch hình ảnh: Hiển thị một danh sách trống dần trở thành danh sách mẫu nhỏ gọn, được sắp xếp khoa học. Sau đó, hiển thị danh sách cơ sở bên cạnh bản sao dành cho chuyến đi cụ thể.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Video xác định rõ mục tiêu hoàn thành cho người dùng. Video kết thúc bằng một sản phẩm có thể sử dụng được thay vì giới thiệu tất cả các menu.
Những điều cần xác minh: Các bước tạo và sao chép thực tế. Tránh hiển thị các mẫu đã lưu nếu sản phẩm thực tế chỉ hỗ trợ sao chép thủ công.
3. Kết nối một vấn đề cụ thể với một thay đổi cụ thể
Sản phẩm giả định: ReviewLane, công cụ đánh giá thiết kế với các bình luận được gắn vào phiên bản được chọn.
Lời thuyết minh:
Một bình luận về bản thiết kế tuần trước có thể bị hiểu nhầm là phản hồi dành cho phiên bản hôm nay. ReviewLane gắn mỗi bình luận với phiên bản đang được đánh giá. Mở bản thiết kế hiện tại, kiểm tra nhãn phiên bản và để lại bình luận tại đó. Khi có phiên bản mới, hãy giữ lại cuộc thảo luận trước đó trong lịch sử. Trước khi thực hiện thay đổi, hãy kiểm tra xem phản hồi đề cập đến phiên bản nào. Nhờ vậy, cả nhóm có thể cùng thảo luận về một bản thiết kế thay vì phải đoán xem bình luận còn phù hợp hay không.
Kế hoạch hình ảnh: Bắt đầu bằng hai phiên bản và một bình luận chưa rõ ràng. Gắn bình luận một cách trực quan vào một phiên bản, sau đó hiển thị phiên bản hiện tại đang được đánh giá.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Vấn đề mở đầu đủ cụ thể để có thể trình diễn. Thao tác trong sản phẩm giải quyết trực tiếp sự mơ hồ đó.
Những điều cần xác minh: Cách các bình luận hoạt động khi có phiên bản mới. Không được ngụ ý rằng bình luận tự động chuyển sang phiên bản mới nếu hành vi này chưa được xác nhận.
4. Giải thích quy trình làm việc có sự tham gia của nhiều người
Sản phẩm giả định: RequestDesk, công cụ theo dõi yêu cầu với chức năng phân công thủ công và xác nhận hoàn tất.
Lời thuyết minh:
Một yêu cầu bắt đầu từ người cần được hỗ trợ. Trong quy trình làm việc mẫu này, họ gửi mô tả yêu cầu qua RequestDesk. Điều phối viên phân công người phụ trách, và người đó ghi lại kết quả khi công việc hoàn thành. Sau đó, người gửi yêu cầu xác nhận rằng kết quả đã đáp ứng yêu cầu. Hãy thể hiện rõ các vai trò này: người gửi yêu cầu, điều phối viên và người phụ trách. Nếu kết quả chưa hoàn chỉnh, yêu cầu vẫn ở trạng thái mở để tiếp tục xử lý. Quy trình kết thúc bằng bước xác nhận, giúp dễ dàng phân biệt giữa một nhiệm vụ đã hoàn thành và một kết quả đã được chấp nhận.
Kế hoạch hình ảnh: Sử dụng một thẻ yêu cầu di chuyển giữa các vai trò được gắn nhãn rõ ràng. Hiển thị nhánh xử lý khi kết quả chưa hoàn chỉnh quay trở lại người phụ trách.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Cấu trúc giải thích các bước bàn giao và điều kiện hoàn thành, những yếu tố mà một danh sách tính năng thông thường có thể bỏ sót.
Những điều cần xác minh: Trạng thái thực tế, quyền hạn và cách xử lý ngoại lệ. Sơ đồ rõ ràng không được phép tạo ra một quy trình đơn giản hơn những gì sản phẩm thực sự hỗ trợ.
5. Trình bày trường hợp sử dụng phù hợp với tình huống của người xem
Sản phẩm giả định: BriefBox, không gian làm việc để chuẩn bị ghi chú cho các cuộc họp với khách hàng.
Lời thuyết minh:
Cuộc họp với khách hàng ngày mai có ba câu hỏi chưa được giải quyết và hai quyết định mới được đưa ra gần đây. Hãy tạo một bản tóm tắt cuộc họp trong BriefBox và đặt những nội dung đó vào các mục riêng biệt. Liên kết ghi chú nguồn bên dưới mỗi quyết định để mọi người có thể kiểm tra chi tiết. Trong quá trình chuẩn bị, hãy đánh dấu những câu hỏi cần khách hàng trả lời và những vấn đề mà nhóm của bạn có thể giải quyết trước. Chia sẻ bản tóm tắt với những người tham gia cuộc họp. Kết quả là một tài liệu định hướng tập trung cho cuộc trao đổi này, đồng thời vẫn có sẵn tài liệu hỗ trợ khi cần.
Kế hoạch hình ảnh: Hiển thị các ghi chú mẫu rời rạc được chuyển thành một bản tóm tắt gồm các câu hỏi chưa giải quyết, quyết định và liên kết đến nguồn thông tin.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Tình huống giúp người xem nhận ra một công việc mà họ vốn đã thực hiện. Video đưa ra kết quả cụ thể mà không tuyên bố rằng sản phẩm luôn giúp tiết kiệm thời gian.
Những điều cần xác minh: Các loại nguồn được hỗ trợ và cách thức chia sẻ. Không trình diễn tính năng tự động truy xuất hoặc tóm tắt nếu quy trình thực tế yêu cầu chuẩn bị thủ công.
6. Giải thích tính năng tích hợp bằng cách cho thấy dữ liệu được chuyển đi như thế nào
Sản phẩm giả định: TaskBridge, với kết nối lịch giả định có thể sao chép các ngày đến hạn được chọn thành sự kiện trên lịch.
Lời thuyết minh:
Hạn chót của dự án thuộc về hồ sơ nhiệm vụ, nhưng bạn cũng có thể muốn hiển thị nó trên lịch của mình. Trong tính năng tích hợp giả định của TaskBridge, hãy kết nối tài khoản lịch và chọn những ngày đến hạn của nhiệm vụ mà bạn muốn sao chép. Mỗi ngày được chọn sẽ tạo ra một sự kiện trên lịch có liên kết đến nhiệm vụ tương ứng. Trước khi sử dụng, hãy kiểm tra cách hệ thống xử lý các thay đổi và thao tác xóa trong thiết lập thực tế của bạn. Hãy tiếp tục sử dụng hồ sơ nhiệm vụ làm nơi quản lý công việc. Sự kiện trên lịch giúp bạn theo dõi hạn chót cùng với những lịch trình khác.
Kế hoạch hình ảnh: Hiển thị thao tác kết nối, bước chọn một nhiệm vụ cụ thể và sự kiện được tạo ra kèm liên kết quay lại nhiệm vụ. Gắn nhãn toàn bộ phần trình diễn là ý tưởng tích hợp giả định.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Cấu trúc xác định rõ nguồn, đích đến và dữ liệu được chuyển giao. Những chi tiết này giúp người xem đánh giá khả năng kết nối tốt hơn so với hoạt ảnh hai logo ghép vào nhau.
Những điều cần xác minh: Hướng đồng bộ, các trường dữ liệu được hỗ trợ, độ trễ, quyền truy cập và cách xử lý khi xóa dữ liệu. Video giới thiệu tính năng tích hợp đặc biệt dễ đưa ra những tuyên bố quá mức.
7. Giải đáp trường hợp ngoại lệ đang cản trở quyết định
Sản phẩm giả định: GuestRoom, công cụ đặt phòng có chức năng đăng ký danh sách chờ.
Lời thuyết minh:
Căn phòng bạn cần đã được đặt trước. Trong GuestRoom, bạn có thể gửi yêu cầu vào danh sách chờ cho khung thời gian đó. Nhập ngày, giờ và thông tin liên hệ, sau đó kiểm tra trạng thái yêu cầu. Tham gia danh sách chờ không đồng nghĩa với việc đặt phòng đã được xác nhận. Nếu có phòng trống, hãy thực hiện các bước xác nhận được hướng dẫn trong tin nhắn bạn nhận được. Cho đến khi có xác nhận, hãy duy trì một phương án thay thế. Danh sách chờ ghi nhận nguyện vọng của bạn, đồng thời thể hiện rõ sự khác biệt giữa một yêu cầu và một đặt phòng đã được xác nhận.
Kế hoạch hình ảnh: Hiển thị khung giờ không còn chỗ, biểu mẫu đăng ký danh sách chờ và trạng thái có nhãn "Đã gửi yêu cầu". Kết thúc bằng cách phân biệt rõ giữa trạng thái đã yêu cầu và đã xác nhận.
Vì sao cấu trúc này hiệu quả: Cấu trúc giải quyết một vấn đề thực tế chưa rõ ràng, vốn có thể khiến khách hàng ngần ngại tiếp tục.
Những điều cần xác minh: Hệ thống có gửi thông báo hay không, thứ tự ưu tiên hoạt động như thế nào và điều gì được xem là xác nhận đặt phòng. Tránh hứa hẹn rằng chắc chắn sẽ có chỗ trống.
Điều chỉnh ví dụ mà không sao chép những giả định của chúng
Để xây dựng cấu trúc theo từng cảnh có thể tái sử dụng, hãy bắt đầu với mẫu kịch bản video giải thích. Trước tiên, hãy chuẩn bị bản mô tả sản phẩm đã được xác minh. Ghi lại cách tính năng hoạt động, vai trò của người dùng, các điều kiện tiên quyết và trường hợp ngoại lệ. Sử dụng bản mô tả đó để thay thế những chi tiết giả định trong cấu trúc đã chọn. Nếu lời thuyết minh đã được phê duyệt, Script to Video là một điểm khởi đầu phù hợp để triển khai từ nội dung đó.
Tiếp theo, hãy kiểm tra các động từ được sử dụng. Những từ như "phát hiện", "đồng bộ hóa", "phê duyệt" và "xuất bản" hàm ý những hành vi cụ thể. Nếu sản phẩm chỉ hỗ trợ người dùng thực hiện thao tác, hãy thể hiện rõ vai trò của người đó.
Xây dựng kế hoạch hình ảnh từ các tài sản thực tế khi phù hợp. Một sơ đồ đơn giản hóa có thể giải thích quy trình, nhưng không nên được trình bày như ảnh chụp màn hình của một giao diện đang hoạt động. Hãy gắn nhãn các cảnh mang tính khái niệm khi chúng có thể bị nhầm lẫn với chức năng thực tế.
Một câu hỏi hữu ích khi đánh giá là: Khách hàng có thể hợp lý kỳ vọng sản phẩm thực hiện tất cả những gì được thể hiện ở đây hay không? Nếu câu trả lời chưa chắc chắn, hãy chỉnh sửa cảnh đó trước khi hoàn thiện hoạt ảnh.
Chuẩn bị bản tóm tắt sản phẩm cho Felo
Cung cấp mô tả sản phẩm đã được phê duyệt, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu nguồn có liên quan và kịch bản đã chọn. Nêu rõ đối tượng người xem và câu hỏi mà video cần giải đáp.
Ví dụ:
Giải thích một quy trình làm việc đã được phê duyệt của sản phẩm dành cho người dùng mới. Tuân theo kịch bản đính kèm và chỉ sử dụng thông tin tính năng được cung cấp. Thể hiện rõ các điều kiện tiên quyết và trường hợp ngoại lệ. Sử dụng sơ đồ khi ảnh chụp màn hình có quá nhiều chi tiết. Không bổ sung các thao tác tự động, tính năng tích hợp, trích dẫn khách hàng hoặc số liệu hiệu suất. Kết thúc bằng hành động duy nhất được nêu trong bản tóm tắt.
Tính năng Product Explainer Video của Felo được thiết kế để giải thích thông tin và cách sử dụng sản phẩm. Hãy xem kết quả tạo ra là bản nháp cần được đối chiếu với bản mô tả sản phẩm, đặc biệt ở những cảnh có thể ngụ ý về hành vi chưa từng được xác định.
Các câu hỏi về ví dụ video giới thiệu sản phẩm
Cấu trúc nào phù hợp với video trên trang chủ?
Hãy chọn câu hỏi mà khách truy cập mới cần được giải đáp trước tiên. Đó có thể là câu chuyện về vấn đề và giải pháp hoặc một ví dụ về trường hợp sử dụng. Phần hướng dẫn tính năng có thể xuất hiện sau, khi người xem đã hiểu vai trò của sản phẩm.
Mọi ví dụ đều nên kết thúc bằng lời kêu gọi đăng ký phải không?
Không. Bước tiếp theo của người dùng hiện tại có thể là hoàn thành một nhiệm vụ hoặc kiểm tra một cài đặt. Hãy lựa chọn hành động phù hợp với đối tượng người xem và trang mà video xuất hiện.
Một ví dụ kịch bản có thể thay thế phần trình diễn sản phẩm thực tế không?
Kịch bản giúp lập kế hoạch giải thích. Phần trình diễn thực tế cung cấp bằng chứng về cách sản phẩm hoạt động. Hãy sử dụng cả hai khi quyết định mua hàng hoặc bắt đầu sử dụng phụ thuộc vào những gì sản phẩm thực sự có thể làm.
Hãy xác định câu hỏi của khách hàng mà bạn cần giải đáp, xác minh quy trình làm việc tương ứng và khám phá Felo Product Explainer Video.