Felo X Search en WorkBuddyWorkBuddy

Lo que dicen los clientes donde la marca no escucha

Los tickets de soporte llegan de quien se molesta en escribir. Los posts llegan de quien simplemente habla. Felo X Search convierte esa conversación en una lista corta de cosas sobre las que actuar, con el usuario adjunto.

Para trabajo de conocimientoSolo posts públicosSin necesidad de cuenta
Consigue una clave de APIVer la guía de la plataforma
Sin terminalSkills → Add skill → Upload skill → felo-x-search
Logotipo de WorkBuddy
Esta skill se ejecuta en

WorkBuddy

Banco de trabajo de IA de Tencent (beta pública)

Leer la guía de WorkBuddy

WorkBuddy ejecuta un banco de especialistas en tu escritorio, en WeChat y en WeCom. Los skills llegan como paquetes con una lista de permisos, así que la investigación se convierte en una capacidad que todo el banco puede invocar.

Funciona en
Escritorio, WeChat, WeCom, QQ, mini programa
Los skills llegan por
Subida de paquete, con los permisos listados
Encaja con
Fundadores, equipos de investigación y operaciones
Lo que recibes

Una lista corta, agrupada por lo que implica

Los resultados sociales en bruto no sirven en un informe. El skill agrupa lo que encuentra por lo que sugiere hacer: un patrón de quejas, un movimiento de la competencia, una pregunta que nadie responde.

post públicoEsta semana

Varias personas hicieron la misma pregunta sobre el alta y no recibieron respuesta de la cuenta oficial.

Pregunta sin responder
post públicoEsta semana

El nuevo tramo de un competidor se compara con el nuestro por precio, normalmente en nuestra contra.

Movimiento de la competencia
hilo de respuestasÚltimas dos semanas

El mismo paso de configuración se describe como confuso incluso por quienes elogian el producto.

Patrón de fricción
post públicoHoy

Sigue apareciendo una función que ya lanzamos, lo que sugiere que el anuncio pasó desapercibido.

Brecha de comunicación

Pide recuentos junto a las citas: cuatro posts de cuatro personas son un hallazgo distinto de cuatro posts de un mismo hilo.

Añádelo en WorkBuddy

Impórtalo y luego decide quién puede usarlo

Como este skill lee conversación pública sobre tu marca, la conversación sobre permisos importa más que la instalación. WorkBuddy te muestra la lista antes de activarlo.

  1. 01

    Coge la carpeta del skill

    Consigue la carpeta felo-x-search del repositorio. Contiene el manifiesto y los scripts que ejecuta el skill.

  2. 02

    Impórtalo desde Skills

    Skills → Add skill → Upload skill. Lee con atención la lista de permisos: este skill no tiene por qué pedir acceso a ninguna cuenta.

  3. 03

    Actívalo para quienes informan de esto

    Los hallazgos sociales se malinterpretan con facilidad fuera de contexto. Mantenlo activado para el equipo que conoce el historial y comparte el resultado como documento en lugar de como herramienta en vivo.

Después pide un recuento, no solo citasBusca en X qué dice la gente sobre nuestro proceso de alta. Agrupa los hallazgos y dime de cuántas personas distintas viene cada uno.
En la práctica

Dos informes que merece la pena lanzar cada mes

Los dos son cortos, y ambos funcionan mejor como costumbre recurrente que como búsqueda de urgencia puntual.

Escribe esto¿De qué se queja la gente este mes y no hemos respondido públicamente? Enumera las quejas y si alguien contestó.Lo que vuelve

Una lista corta de huecos donde la marca está ausente, que suele ser más accionable que una puntuación de sentimiento.

Escribe estoCompara cómo nos describen los clientes con cómo describen a los dos competidores citados, usando sus propias palabras.Lo que vuelve

El lenguaje que usan de verdad los clientes, más útil para la comunicación que cualquier resumen que escribas tú.

Comprueba que funcionó

Poner a prueba un hallazgo social

Los datos sociales fallan por ser ruidosos más que por ser falsos. Estas comprobaciones mantienen un hallazgo en su proporción.

1

Cuenta personas, no posts

Un hilo enfadado puede parecer un movimiento. Pregunta cuántas cuentas distintas hay detrás de un hallazgo antes de que entre en un informe.

2

Comprueba el rango de fechas

Un resultado de hace ocho meses se lee como si fuera de esta semana si no lo preguntas. Confirma que la ventana coincide con el periodo del que informas.

3

Encuentra una fuente que lo corrobore

Si el hallazgo importa, busca un ticket de soporte, una reseña o un resultado de búsqueda que diga lo mismo fuera de X.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los usuarios de WorkBuddy sobre los datos sociales

¿Es seguro ejecutarlo dentro de un espacio de trabajo corporativo?
Lee datos públicos a través de la API de Felo y no necesita ninguna cuenta social, así que no se expone ninguna credencial de tu organización. Los hallazgos son información pública, algo que conviene recordar antes de reenviarlos.
¿Puede vigilar a un competidor concreto de forma continua?
Puede ejecutarse siempre que se lo pidas. Para una vigilancia permanente, combínalo con Felo SuperAgent para que la comprobación siga una programación y solo te lleguen los cambios.
¿Por qué el resultado viene agrupado y no en lista?
Porque cien posts no son un hallazgo. Agrupar por implicación — pregunta sin responder, movimiento de la competencia, patrón de fricción — es lo que hace que el resultado sea lo bastante corto para actuar sobre él.
Más sobre WorkBuddy

Todas las skills de Felo para WorkBuddy

Cinco skills escritas para WorkBuddy. Siguen el mismo patrón en esta plataforma, así que puedes combinarlas en una sola sesión sin volver a explicar tu configuración.

Más allá de las skills ya hechas

Una clave de API. Todo un conjunto de herramientas para agentes.

Empieza con una skill y combina después los modelos, los datos en vivo, el conocimiento y las herramientas de salida que necesita tu flujo en WorkBuddy: la misma clave que ya usan las skills de Felo.

Modelos

Usa acceso a LLM con buena relación coste-rendimiento cuando tu agente necesite razonamiento o generación propios.

  • LLM API
  • Chat completions
  • Acceso a modelos
Explorar la LLM API →

Conocimiento y salida

Fundamenta el trabajo en conocimiento reutilizable y conviértelo después en entregables que se pueden compartir.

  • LiveDoc
  • Generación de PPT
  • Mapas mentales
Explorar herramientas de conocimiento →

Herramientas creativas

Lleva el flujo de trabajo de la investigación a resultados visuales y listos para Office.

  • Generación de imágenes
  • Herramientas de página
  • Salidas de Office
Explorar herramientas de la plataforma →