Felo X Search no WorkBuddyWorkBuddy

O que os clientes dizem onde a marca não está ouvindo

Tickets de suporte chegam de quem se dá ao trabalho de escrever. Posts chegam de quem simplesmente comenta. O Felo X Search transforma essa conversa em uma lista curta de coisas sobre as quais vale agir, com o handle anexado.

Para trabalho de conhecimentoApenas posts públicosNão precisa de conta
Obtenha uma chave de APIVer o guia da plataforma
Não precisa de terminalSkills → Add skill → Upload skill → felo-x-search
Logotipo do WorkBuddy
Esta skill roda em

WorkBuddy

Bancada de trabalho com IA da Tencent (beta público)

Ler o guia do WorkBuddy

O WorkBuddy roda uma bancada de especialistas no seu desktop, no WeChat e no WeCom. Os skills chegam como pacotes com uma lista de permissões, então a pesquisa vira uma capacidade que toda a bancada pode chamar.

Roda em
Desktop, WeChat, WeCom, QQ, mini programa
Skills chegam por
Envio de pacote, com permissões listadas
Combina com
Fundadores, times de pesquisa e de operações
O que você recebe

Uma lista curta, agrupada pelo que ela sugere

Resultados sociais brutos são inutilizáveis em um relatório. O skill agrupa o que encontra pelo que isso sugere que você faça — um padrão de reclamação, um movimento de concorrente, uma pergunta que ninguém responde.

post públicoEsta semana

Várias pessoas fizeram a mesma pergunta de integração e não receberam resposta da conta oficial.

Pergunta sem resposta
post públicoEsta semana

O novo plano de um concorrente está sendo comparado ao nosso por preço, normalmente em desvantagem para nós.

Movimento de concorrente
thread de respostasÚltimas duas semanas

O mesmo passo de configuração é descrito como confuso por pessoas que, fora isso, elogiam o produto.

Padrão de atrito
post públicoHoje

Um pedido de recurso que já lançamos continua aparecendo, o que sugere que o anúncio passou despercebido.

Lacuna de comunicação

Peça contagens junto com as citações: quatro posts de quatro pessoas é um achado diferente de quatro posts de uma única thread.

Adicione no WorkBuddy

Importe e depois decida quem pode executar

Como este skill lê conversa pública sobre a sua marca, a conversa sobre permissões importa mais que a instalação. O WorkBuddy mostra a lista antes de ativar.

  1. 01

    Pegue a pasta do skill

    Obtenha a pasta felo-x-search no repositório. Ela contém o manifesto e os scripts que o skill executa.

  2. 02

    Importe em Skills

    Skills → Add skill → Upload skill. Leia a lista de permissões com atenção — este skill não tem por que pedir acesso à conta.

  3. 03

    Ative para quem relata sobre isso

    Achados sociais são fáceis de ler errado fora de contexto. Mantenha ativo para o time que conhece o histórico e compartilhe a saída como documento, não como ferramenta ao vivo.

Depois peça uma contagem, não só citaçõesPesquise no X o que as pessoas estão dizendo sobre a nossa integração. Agrupe os achados e me diga de quantas pessoas cada um vem.
Na prática

Dois relatórios que valem rodar todo mês

Os dois são curtos, e os dois funcionam melhor como hábito recorrente do que como busca de pânico pontual.

Digite istoSobre o que as pessoas estão reclamando neste mês e que não respondemos publicamente? Liste as reclamações e se alguém respondeu.O que volta

Uma lista curta de lacunas em que a marca está ausente, o que costuma ser mais acionável que uma nota de sentimento.

Digite istoCompare como os clientes descrevem a gente com como descrevem os dois concorrentes citados, usando as palavras deles.O que volta

A linguagem que os clientes realmente usam, mais útil para comunicação do que qualquer resumo que você escreva.

Confira se funcionou

Fazendo o teste de realidade de um achado social

Dados sociais falham por serem barulhentos, não por serem errados. Estas checagens mantêm um achado proporcional.

1

Conte as pessoas, não os posts

Uma thread furiosa pode parecer um movimento. Pergunte quantas contas distintas estão por trás de um achado antes que ele entre em um relatório.

2

Confira o intervalo de datas

Um resultado de oito meses atrás se lê como desta semana, a menos que você pergunte. Confirme se a janela corresponde ao período sobre o qual você relata.

3

Encontre uma fonte que corrobore

Se o achado importa, procure um ticket de suporte, uma avaliação ou um resultado de busca que diga a mesma coisa em algum lugar fora do X.

Perguntas frequentes

O que usuários do WorkBuddy perguntam sobre dados sociais

É seguro rodar isso dentro do espaço de trabalho de uma empresa?
Ele lê dados públicos pela API da Felo e não precisa de conta em rede social, então nenhuma credencial da sua organização fica exposta. Os achados são informação pública, o que vale lembrar antes de encaminhá-los.
Ele pode monitorar um concorrente específico continuamente?
Ele pode rodar sempre que você pedir. Para uma vigília permanente, combine com o Felo SuperAgent, para que a checagem aconteça em uma agenda e só as mudanças cheguem até você.
Por que a saída é agrupada em vez de listada?
Porque cem posts não são um achado. Agrupar por implicação — pergunta sem resposta, movimento de concorrente, padrão de atrito — é o que torna o resultado curto o suficiente para agir.
Mais sobre o WorkBuddy

Todas as skills da Felo para o WorkBuddy

Cinco skills escritas para o WorkBuddy. Elas seguem o mesmo padrão nessa plataforma, então você pode combiná-las em uma única sessão sem explicar sua configuração de novo.

Além das skills prontas

Uma chave de API. Um kit completo de ferramentas para agentes.

Comece com uma skill e combine depois os modelos, os dados em tempo real, o conhecimento e as ferramentas de saída de que o seu fluxo no WorkBuddy precisa — a mesma chave que as skills da Felo já usam.

Modelos

Use acesso a LLM com bom custo-benefício quando o seu agente precisar de raciocínio ou geração próprios.

  • LLM API
  • Chat completions
  • Acesso a modelos
Explorar a LLM API →

Conhecimento e saída

Fundamente o trabalho em conhecimento reutilizável e transforme-o em entregáveis que podem ser compartilhados.

  • LiveDoc
  • Geração de PPT
  • Mapas mentais
Explorar ferramentas de conhecimento →

Ferramentas criativas

Estenda o fluxo da pesquisa até resultados visuais e prontos para o Office.

  • Geração de imagens
  • Ferramentas de página
  • Saídas do Office
Explorar ferramentas da plataforma →