여러 사람이 같은 온보딩 질문을 했는데 공식 계정에서는 답이 없었습니다.
답 없는 질문WorkBuddy의 Felo X Search
WorkBuddy
WorkBuddy브랜드가 듣지 않는 곳에서 고객이 하는 말
지원 티켓은 굳이 글을 쓰는 사람에게서 옵니다. 게시물은 그냥 말하는 사람에게서 옵니다. Felo X Search는 그 이야기를, 핸들이 붙은 채로 대응할 만한 짧은 목록으로 바꿉니다.
터미널 필요 없음
Skills → Add skill → Upload skill → felo-x-searchWorkBuddy는 데스크톱과 WeChat, WeCom에서 전문가 팀을 돌립니다. 스킬은 권한 목록이 붙은 패키지로 도착하기 때문에, 리서치가 팀 전체가 부를 수 있는 능력이 됩니다.
- 실행 환경
- 데스크톱, WeChat, WeCom, QQ, 미니 프로그램
- 스킬 전달 방식
- 패키지 업로드, 권한 목록 포함
- 어울리는 사용자
- 창업자, 리서치·운영 팀
무엇을 시사하는지로 묶은 짧은 목록
날것의 소셜 결과는 보고서에 쓸 수 없습니다. 이 스킬은 찾은 것을 무엇을 하라는 신호인지로 묶습니다. 불만 유형, 경쟁사 움직임, 아무도 답하지 않는 질문.
경쟁사의 새 요금제가 우리 것과 가격으로 비교되는데, 대체로 불리한 쪽입니다.
경쟁사 움직임제품을 칭찬하는 사람들도 같은 설정 단계는 헷갈린다고 말합니다.
마찰 패턴이미 출시한 기능 요청이 계속 올라옵니다. 공지가 놓쳤다는 뜻입니다.
메시지 공백인용과 함께 건수도 요청하세요. 네 사람의 게시물 네 개는 한 스레드의 게시물 네 개와 다른 발견입니다.
WorkBuddy에 추가하기가져오고, 누가 돌릴 수 있을지 정하세요
이 스킬은 브랜드에 대한 공개 대화를 읽기 때문에, 설치보다 권한 이야기가 더 중요합니다. WorkBuddy가 켜기 전에 목록을 보여줍니다.
- 01
스킬 폴더 가져오기
저장소에서 felo-x-search 폴더를 받으세요. 매니페스트와 스킬이 실행하는 스크립트가 들어 있습니다.
- 02
Skills에서 가져오기
Skills → Add skill → Upload skill. 권한 목록을 꼼꼼히 읽으세요. 이 스킬이 계정 접근을 요구할 일은 없습니다.
- 03
이걸 보고하는 사람에게만 켜기
소셜 발견은 맥락을 떼면 오독하기 쉽습니다. 사정을 아는 팀에만 켜두고, 결과는 실시간 도구가 아니라 문서로 공유하세요.
그다음 인용만 말고 건수도 요청
온보딩에 대해 사람들이 뭐라고 하는지 X에서 찾아 줘.
발견을 묶고, 각각 몇 명에게서 나온 건지 알려 줘.매달 돌려볼 만한 두 가지 보고
둘 다 짧고, 둘 다 일회성 급한 검색보다 반복 습관으로 하는 편이 낫습니다.
이번 달에 사람들이 공개적으로 답을 못 받은 불만이 뭐야? 불만을 나열하고, 답글이 달렸는지도 알려 줘.돌아오는 내용브랜드가 없는 자리에 대한 짧은 목록. 감정 점수보다 보통 더 실행 가능합니다.
고객이 우리를 설명하는 방식과 지목한 경쟁사 두 곳을 설명하는 방식을, 그들이 쓴 말 그대로 비교해 줘.돌아오는 내용고객이 실제로 쓰는 언어. 직접 쓴 어떤 요약보다 메시지 작업에 유용합니다.
이야기를 숫자가 붙은 것으로 바꾸기
소셜 데이터는 무엇을 조사할지 알려줍니다. 이 둘이 문장을 완성하도록 돕습니다.
소셜 발견을 상식으로 검증하기
소셜 데이터는 틀려서가 아니라 시끄러워서 실패합니다. 이 확인들이 발견을 적정한 크기로 유지합니다.
게시물이 아니라 사람 수를 세기
화난 스레드 하나가 여론처럼 보일 수 있습니다. 보고서에 넣기 전에 서로 다른 계정이 몇 개인지 물어보세요.
날짜 범위 확인
8개월 전 결과도 묻지 않으면 이번 주처럼 읽힙니다. 보고하는 기간과 조회 창이 맞는지 확인하세요.
뒷받침하는 출처 하나 찾기
중요한 발견이라면 상담 티켓이나 리뷰, 검색 결과에서 같은 말을 하는 것을 X 밖에서 찾아보세요.
WorkBuddy 사용자가 소셜 데이터에 대해 묻는 것들
회사 워크스페이스에서 돌려도 안전한가요?
Felo API를 통해 공개 데이터를 읽고 소셜 계정이 필요 없어서, 조직의 자격 증명이 노출되지 않습니다. 발견 자체는 공개 정보이고, 전달하기 전에 그 점을 기억해 두세요.
특정 경쟁사를 계속 모니터링할 수 있나요?
요청할 때마다 돌릴 수 있습니다. 상시 감시가 필요하면 Felo SuperAgent와 짝지어서, 확인이 예약대로 돌고 변화만 당신에게 오게 하세요.
결과가 목록이 아니라 묶음인 이유는요?
게시물 백 개는 발견이 아니기 때문입니다. 답 없는 질문, 경쟁사 움직임, 마찰 패턴처럼 시사점으로 묶어야 결과가 움직일 수 있을 만큼 짧아집니다.
WorkBuddy용 Felo 스킬 전체
WorkBuddy을 위해 작성한 스킬 5개입니다. 이 플랫폼에서는 사용법이 같아서 환경을 다시 설명하지 않고 한 세션에서 함께 쓸 수 있습니다.
Felo Search
Felo Slides
Felo YouTube Subtitling
Felo SuperAgentAPI 키 하나로 에이전트 도구 모음 전체를
스킬에서 시작해 WorkBuddy 워크플로에 필요한 모델, 실시간 데이터, 지식, 출력 도구를 조합하세요. 쓰는 키는 Felo 스킬이 이미 사용하는 것과 같습니다.
모델
에이전트에 맞춤 추론이나 생성이 필요할 때 비용 효율이 좋은 LLM 접근을 사용하세요.
- LLM API
- 채팅 완성
- 모델 접근
실시간 정보
오래된 컨텍스트에 기대는 대신 에이전트에 최신 웹과 소셜 신호를 제공합니다.
- Web Search
- X Search
- Web Fetch
지식과 출력
재사용할 수 있는 지식에 작업의 근거를 두고, 공유할 수 있는 결과물로 바꿉니다.
- LiveDoc
- PPT 생성
- 마인드맵
크리에이티브 도구
리서치에서 비주얼과 오피스에서 바로 쓸 수 있는 결과물까지 워크플로를 넓힙니다.
- 이미지 생성
- 페이지 도구
- 오피스 출력