好幾個人問了同一個新手引導的問題，官方帳號一個都沒回。
沒人回答的問題WorkBuddy 上的 Felo X Search
WorkBuddy
WorkBuddy客戶在品牌沒在聽的地方說了些什麼
客服單來自那些願意動筆寫的人。貼文則來自那些直接開口講的人。Felo X Search 把這些雜談變成一張簡短的清單，列出值得處理的事，而且附上帳號。
不需要終端機
Skills → Add skill → Upload skill → felo-x-searchWorkBuddy 在你的桌面、微信與企業微信裡跑一隊專家。技能以帶權限清單的套件形式進來，所以調研變成整隊都能呼叫的一項能力。
- 執行平台
- 桌面端、微信、企業微信、QQ、小程式
- 技能怎麼進來
- 上傳套件，權限一併列出
- 適合
- 創辦人、調研與營運團隊
一張簡短的清單，按它意味著什麼分組
原始的社群結果在報告裡沒法用。這個技能把查到的東西按「它建議你做什麼」分組 —— 一種抱怨模式、一次競品動作、一個沒人回答的問題。
競爭對手的新方案被拿來和我們的比價格，而且通常是不利於我們的說法。
競品動作同一個設定步驟被形容為令人困惑，而講這些話的人其他部分都在稱讚這個產品。
摩擦模式一個我們早就上線的功能，一直有人許願，這說明當初的公告根本沒被看到。
訊息落差要它在引用之外附上人數：四個不同的人發的四則貼文，和同一個討論串裡的四則貼文，是完全不同的發現。
在 WorkBuddy 上安裝匯入它，然後決定誰可以跑它
因為這個技能讀的是關於你品牌的公開對話，權限這件事比安裝本身更重要。WorkBuddy 會在打開它之前把清單給你看。
- 01
取出技能資料夾
從儲存庫拿 felo-x-search 資料夾。裡面有 manifest 和技能執行時用到的腳本。
- 02
在 Skills 底下匯入
Skills → Add skill → Upload skill。仔細讀權限清單 —— 這個技能沒有任何理由要求帳號存取權。
- 03
啟用給那些要為這件事寫報告的人
社群上的發現很容易被脫離脈絡地誤讀。讓熟悉來龍去脈的團隊啟用它，並且把產出當成一份文件分享，而不是一個即時工具。
然後要人數，不要只要引用
在 X 上搜尋大家怎麼講我們的新手引導。把發現分組，並告訴我每一組來自多少人。兩份值得每月跑一次的報告
兩份都短，而且兩份都更適合當成習慣，而不是一次性的恐慌搜尋。
這個月大家在抱怨什麼，而我們還沒公開回應過？把抱怨列出來，並註明有沒有人回覆。回傳內容一張簡短的缺口清單，列出品牌缺席的地方，而這通常比一個情緒分數更能據以行動。
比較客戶怎麼描述我們，以及他們怎麼描述指定的那兩家競爭對手，用他們自己的話。回傳內容客戶真正在用的說法，比你自己寫的任何摘要都更有助於對外訊息。
把雜談變成有數字撐著的東西
社群資料告訴你該去查什麼。這兩個幫你把那句話講完。
替一項社群發現做常識檢查
社群資料出錯的方式，是太大聲而不是太離譜。這幾項檢查讓一個發現維持在合理的比例。
數人，不是數貼文
一個憤怒的討論串看起來可以像一場運動。一個發現要進報告之前，先問問背後有幾個不同的帳號。
檢查日期範圍
八個月前的結果，你不問的話，讀起來就像這週的事。確認時間範圍和你正在報告的期間一致。
找到一個能互相佐證的來源
如果這個發現重要，就去找一則客服單、一則評論，或一筆搜尋結果，在 X 以外的地方說同一件事。
WorkBuddy 使用者會問的社群資料問題
在公司的工作空間裡跑這個安全嗎？
它透過 Felo API 讀公開資料，不需要任何社群帳號，所以組織的憑證不會外露。這些發現是公開資訊，而這一點在它們被轉發之前值得記住。
它能持續監測某一家特定競爭對手嗎？
你每次要它跑，它就能跑。如果要長期盯，請搭配 Felo SuperAgent，讓檢查按排程發生，而且只有變動會到你手上。
為什麼產出是分組的，而不是列出來的？
因為一百則貼文不是一個發現。按它意味著什麼分組 —— 沒人回答的問題、競品動作、摩擦模式 —— 才能讓結果短到可以據以行動。
WorkBuddy 的所有 Felo 技能
這 5 項技能都是為 WorkBuddy 撰寫的。它們在這個平台上的用法一致，所以你可以放在同一次工作階段裡組合使用，不必重新說明自己的環境。
Felo Search
Felo Slides
Felo YouTube Subtitling
Felo SuperAgent一個 API Key，一整套 Agent 工具
從技能開始，再依 WorkBuddy 工作流程的需要組合模型、即時資料、知識與輸出工具——用的還是 Felo 技能已經在用的那個 Key。
模型
當 Agent 需要自訂推理或生成時，使用成本效益更好的 LLM 存取。
- LLM API
- 對話補全
- 模型存取
即時資訊
為 Agent 提供最新的 Web 與社交訊號，而不是依賴過時的脈絡。
- Web Search
- X Search
- Web Fetch
知識與輸出
把工作建立在可重複使用的知識上，再轉換成可分享的交付物。
- LiveDoc
- PPT 生成
- 心智圖
創意工具
把工作流程從調研延伸到視覺呈現與可直接交付的 Office 成果。
- 圖像生成
- 頁面工具
- Office 輸出